Jeżeli wydaje Ci się, iż wiesz o negocjacjach wszystko, to masz rację – tylko Ci się wydaje.
Publikacja stanowi kompendium wiedzy z zakresu negocjacji, komunikacji interpersonalnej oraz wywierania wpływu na ludzi. Autorka namawia czytelników do zgłębiania tajników sztuki negocjacji – w dostępny sposób przedstawia treści oraz podaje liczne przykłady z praktyk negocjacyjnych i opatruje je licznymi komentarzami.
Wyuczenie się na pamięć typowych reguł progresywnania nikomu nie zapewni sukcesu w negocjacjach. Umiejętność negocjowania nie jest przekazywana w genach – do perfekcji dochodzi się dzięki własnemu uporowi w zdobywaniu jednocześnie wiedzy, jak i umiejętności analitycznego postrzegania procesów, w których uczestniczymy. Nigdy nie osiągniemy negocjacyjnego mistrzostwa, jeśli nie oderwiemy się od głęboko zakorzenionych poglądów, schematów zachowań i bazowania na nie zawsze prawidłowych doświadczeniach. Nieuwzględnienie perspektywy drugiej strony, a także narzucanie jej naszych przekonań i wartości zawsze prowadzi do frustracji i niezadowolenia.
podczas negocjacji powinno nam przyświecać motto, którym kierowała się także autorka książki: „Daj mi to, czego potrzebuję, w zamian otrzymasz to, co jest niezbędne Tobie” (Gavin Kennedy).